【背景】

2016年度，中铝润滑科技有限公司积极响应中铝总部内部市场交易的部署和要求，主动和各企业建立联系，快速实现内部交易，为各企业降本增效，中铝公司整体利益最大化做出了应有的贡献。中铝润滑克服任务重、人员少、交易种类繁杂等困难，强化和重视诚信经营和契约精神，服务企业用户，较好完成了中铝公司内部市场交易的任务。在内部交易过程中，中铝润滑重诚信、守契约，努力打造优秀企业形象。

【做法】

1.不因客户效益不佳而中断供应产品。2015年，公司开始对中铝沈加进行润滑油品供应工作，因其企业效益不佳，至2016年底应收账款近100万元，大部分货款账期接近一年。我公司承受巨大资金回款压力的情况下，为保证中铝沈加的正常运行，依然对其按时保量的进行油品供应工作。同时给予其最优惠价格，并提升油品供货质量，提升设备润滑效果，减少设备备件损耗，与内部企业共渡难关的精神，体现了中铝润滑良好的契约精神。

2.不因运费高昂而加价。2014年11月21日，洛阳铝箔因生产急需润滑油78.75公斤，我公司为保证企业用油，在急件运费高昂、产品价格出现倒挂的情况下，及时为企业送货到厂。云南普朗铜矿新建项目，2016年底为保证按时试车，中铝润滑克服初装油备货时间紧急，地处偏远运输困难、运费特高等不利因素，保质保量按时保供，用实际行动兑现了中铝润滑重合同守信用的承诺。

    3.及时生产企业需要的特种产品。2016年8月12日，山西分公司急需特种润滑油品，我公司加班加点，积极组织生产，连夜包车将货物发出，及时将货物送到企业，保证企业生产正常运行。

【成效】

1.中铝润滑在内部市场交易中，迅速打开局面，逐步得到内部企业用户的认可，较好地完成了内部市场交易的任务，为内部市场交易市场全覆盖打下基础。

2.充分体现内部企业在困难面前抱团取暖的兄弟情义，为共度难关做出贡献。

3.中铝润滑充分体现了服务意识大局意识，在内部市场交易中，不计较得失，以重诚信守契约为宗旨，创中铝品牌，为开拓外部市场打下基础。

【启示】

启示一：重诚信、守契约，在中铝润滑不是口号而是行动，良好的企业形象，是维护好市场的基础。

启示二：做好小事，才能干好大事；重视局部才能顾全大局。

启示三：内部市场交易任重道远，中铝润滑只有维护好企业形象，在坚持中努力奋斗，才能抓住机遇有大发展。

作者：中铝资产  中铝润滑科技有限公司  聂善峰